お客さまからのお葉書。
私たちは、ネットも携帯も気軽に使っているので、皆さんも使えると思ってしまいます。でも、違う状況の方もたくさんいます。機械が苦手で、ネットショップを見るのは苦手なのかもしれないし、ネットをみるとあまりにも沢山情報がありすぎて、疲れてしまうかもしれない。入院中、携帯の小さな画面で見るのは疲れてしまいますし、そもそもネットがだめな環境かもしれない。
患者さんからのお話を聞くと、あ〜なるほど、私たち気づいていなかった、ということが沢山あります。お話を聞かせてもらえるのは、本当にありがたいことです。
なので、聞いたらできるだけ応えたくなります。
FAXで注文書が届いたり、こんなはがきが届くと、やって良かったなと思います。
話しを聞くことができる仕事でよかったよかった。