相談を大事にしている理由

接客のよいところは、本音が聞けることです。

ヒアリングとか調査になると、お客さまが「伝えよう」としすぎて肝心なことがぼやけます。本音はちょっとした間合いに生まれるもので、答えだけ要求するマークシートのようなヒアリングは、痒いところにぐっと応えるには力不足なんです。

みなさん言葉にならない不快感や不安、ぼんやりしたニーズをお持ちです。こちらから押しつけずに、みなさんが「そうそう、これこれ！」と思うことを出したいのです。

効率わるいですけどね、面と向かって話すのが一番です。
話すのも面倒くさい時期なのは承知しています。ですから、気持ちに負担をかけずにどうやって話を聞くのか。それをずーっと考えて、そこを大事にしています。

ピアは気の抜けた会社です。
ゆったりした時間の流れの中で、一緒に考えています。

もちろん、お店の内側は慌ただしいこともあり、必死にやっているところもありますが、みなさまと過ごす時間はのんびりと流れています。

嫌なこともありますよね。
そんな時期に、私たちが関わって良い気持ちになっていくように日々是前進。

抗がん剤の脱毛と気分の落ち込み

脱毛する前は、少しの間だし気にしないと思っていたけれど、実際に抜けてくるととっても落ち込みます。

今日もお客さまとそんなお話しを少々。
やっぱり、見た目が変わっていくのは落ち込みます。

抗がん剤の治療は、だるくなったり気持ち悪くなったり、針の後が痛かったり、身体に変化が出ます。これは、患者さんの命のためのことで、ちょっと頑張って頂くしか有りません。
（でもある程度コントロールできるので、抗がん剤治療をする部屋にいる看護師にどーぞご相談ください）

でも、髪の毛のことは工夫ができます。
ウイッグ・帽子・つけ毛、なにもしない、剃ってしまう、等々、人によって工夫方法は様々です。
何か方法があります。だから、どうぞ落ち込まないでご相談くださいね。

具体的に何が、どこで、いつ、いくらでできるのか。整理整頓して、気持ちを軽くするお手伝いをしています。本当に、お気軽にどーぞ♪

ちょっと聞いてみたいわ、という方は気軽に電話してください。電話も、来店も、相談は無料です。押し売りもしませんよ。

053−585−0054　ピアはままつ
静岡県浜松市浜北区染地台1-43-41
地図

ＧＷの営業について（それと家康くんイベント）

今日からＧＷ連休の方もいるそうですね。みなさんはいかがですか。

ピアは今年もカレンダー通りの営業、赤色の日がお休みです。




今週末は、浜松城公園にて家康楽市が行われています。
浜松のゆるキャラ「家康くん」のイベントで、浜松の地域業者さんの美味しい出店がどーんと出ています。今回は、ひこにゃんもやってくるそうですよ。


ゆるい２人に癒やされるイベントです。遊びに行く方は、今日は風が強いので帽子を併用したら安心ですね。楽しんできてくださいね。